Reservas e Acompanhamento Durante e Após o Serviço

400.00


Este curso, totalmente presencial, permite aos participantes incrementar a eficácia da ação pós-venda através do desenvolvimento de competências na área dos procedimentos, pela aplicação de vários métodos e instrumentos práticos.

Selecione a data:

Período: a definir
Local: Santa Maria da Feira
Duração: 35.00 hora(s)
Horário: A definir

Formação para grupos

AZV-17.089

Preço: 400.00 €

Registar InteresseEmpresas

REF: 9847 Área: Formato: ,
Limpar
Este curso permite:
– Identificar quais os programas e ferramentas indispensáveis à formalização de reservas;
– Reconhecer a importância da abertura do processo individual de cada cliente e ser capaz de a efetuar, carregando o máximo de informação;
– Identificar os diferentes GDS e outros instrumentos de consulta e formalização de reservas;
– Aplicar a terminologia usual de companhias aéreas, hotelaria e turismo em geral;
– Identificar a vantagem e desvantagem de uma viagem sem reembolso e com reembolso;
– Identificar companhias de voos regulares e Low Cost;
– Interpretar uma tarifa aérea;
– Identificar as classes de reserva em um voo;
– Identificar que tipo de bagagem pode ser transportada em um voo aéreo, custos e como informar a companhia aérea;
– Identificar e enumerar quais os procedimentos, como e em que momentos os executar para manter uma reserva;
– Identificar os problemas e gerir as soluções para a resolução dos problemas;

É ainda um curso:
– Certificado (*);
– Com forte interação professor-aluno;
– Com possibilidade de realização da formação nas instalações das agências de viagens;
– Com possibilidade de horários ajustados às necessidades das agências de viagens (quando aplicável);
– Que permite o aumento da rede de contactos pessoais e profissionais – Networking;

Beneficie da qualidade das nossas instalações:
– Salas de formação modernas, devidamente equipadas, bar com esplanada e acesso privilegiado a pessoas com dificuldades de locomoção;
– Acesso à Internet gratuito (Wifi);
– Estacionamento exterior gratuito;

Beneficie ainda da experiência e historial na formação da ZONAVERDE, desde 1996, bem como da experiência, conhecimento e reconhecimento da equipa pedagógica.

* O certificado será enviado por email. Os certificados enviados por correio, quando solicitados, terão um custo de 10€ (impressão e portes de envio).

– Profissionais do setor do turismo, em particulares operadores turísticos e agentes de viagens;
– Estudantes da área do turismo.
Dra. Regina Nunes
– Bacharelato em Psicopedagogia, pelo Colégio Universitário Monseñor de Talavera – Caracas Venezuela;
– Frequência em diversas formações na área do turismo;
– Mais de 25 anos de experiência no setor do turismo (contratações com fornecedores e operadores; gestão de balcões e colaboradores; atendimento ao público; reservas de viagens, hotéis, automóveis; preparação de excursões e pacotes turísticos).
Reduções aplicáveis a grupos de duas ou mais pessoas e/ou clientes ZONAVERDE.

Para outras informações sobre o curso, clique aqui.

 

Obter o Programa do Curso