Gestão de Conflitos

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Conhecer e praticar ações eficientes e assertivas para solucionar as divergências de opiniões entre pessoas ou equipas, procurando sempre soluções de ganha-ganha.

Cofinanciado por:

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Período: 13 de Maio de 2019 a 03 de Junho de 2019
Local: Santa Maria da Feira
Duração: 25.00 hora(s)
Horário: Das 18h45 às 22h15.POISE-01-3524-FSE-002067.35

Preço: GRATUITO

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Limpar
Este curso (UFCD 1531) permite:
– Gerir conflitos;

Curso de participação gratuita.
No âmbito de frequência desta formação:
– O formando EMPREGADO não paga nem recebe qualquer valor.
– O formando DESEMPREGADO não paga qualquer valor e recebe subsídio de alimentação.

Beneficie da qualidade das nossas instalações:
– Salas de formação modernas, devidamente equipadas, bar com esplanada e acesso privilegiado a pessoas com dificuldades de locomoção;
– Acesso à Internet gratuito (Wifi);
– Estacionamento exterior gratuito;

Beneficie, ainda, da experiência e historial na formação da ZONAVERDE, desde 1996, bem como da experiência, conhecimento e reconhecimento da equipa pedagógica.

Empregados com idade igual ou superior a 18 anos, incluindo licenciados e trabalhadores independentes.
Para a inscrição são necessários os seguintes documentos:
– Dados de identificação;
– Certificado de Habilitações;
– Comprovativo de situação de emprego;

Conteúdos:
– Efeitos positivos e negativos dos conflitos;
– Causas dos conflitos;
– Causas de tensões;
– Comunicação assertiva;
– Modos de lidar com conflitos;
– Competências de análise e diagnóstico de situações;
– Componentes da gestão emocional;
– Quadro de competência emocional;
– Caraterização, conceito e tipologia da negociação;
– O acordo e o compromisso como técnicas de negociação;
– Gestão construtiva de desacordos.

Para outras informações sobre o curso, clique aqui.